커뮤니케이션 계획에 무엇이 포함됩니까?
홍보 목표를 달성하고 고객에게 도달하려면 커뮤니케이션 계획을 개발해야 합니다. 이 계획에는 다음이 개요됩니다.

도달하려는 대상
달성하려는 목표
수행할 작업
성공을 측정하는 방법

6단계로 성공적인 커뮤니케이션 계획을 만들고 홍보 캠페인을 구축할 수 있습니다.


1단계: 목표 결정
목표를 정의하고 적어 둡니다. 홍보 캠페인은 무엇을 달성하도록 설계됩니까?

전문 지식을 정의합니까?
고객, 공급업체 또는 지역 사회와의 친목을 구축합니까?
전문적인 회사 브랜드 및 이미지를 구축하고 강화합니까?
회사 및 서비스에 대한 긍정적인 인식을 생성합니까?
시장에 새로운 서비스 또는 제품을 소개합니까?
매출 또는 리드를 생성합니까?
부정적인 정보 또는 사업 위기의 영향을 최소화합니까?
홍보 목표가 무엇인지 알면 이를 중심으로 커뮤니케이션 계획을 세울 수 있습니다.


2단계: 명확한 목표 설정
캠페인의 목표를 명확하게 진술합니다. 정성적인 목표와 달리 목표는 측정 가능해야 합니다. 이러한 목표는 전체 사업, 마케팅 및 영업 목표와 일치해야 합니다.


이러한 목표를 설정할 때 SMART 방법을 사용합니다. 목표는 다음과 같아야 합니다.


구체적.  만들려는 이상적인 결과는 무엇입니까?
측정 가능.  캠페인의 성공을 어떻게 측정합니까?
달성 가능.  예산 또는 직원 시간과 같은 리소스 제약 내에서 목표를 어떻게 달성할 수 있습니까?
관련.  홍보 캠페인의 범위에 의미가 있는 목표를 설정했습니까?
시간 제한.  목표와 목표를 완료하는 데 얼마나 걸립니까?

3단계: 타겟 시장 정의
마케팅에서 모든 것은 타겟 시장으로 정의됩니다. 도달하려는 대상, 대상이 관심 있는 것, 대상을 찾을 수 있는 위치를 파악하면 다음을 포함하여 전체 캠페인의 청사진을 만들 수 있습니다.


의사 소통을 원하는 사람
전달할 핵심 메시지
사용할 커뮤니케이션 플랫폼
소비자의 관심과 신뢰를 얻는 방법
사용해야 하는 언어, 시각 자료 또는 테마

타겟 시장이 누구인지 알면 홍보 캠페인이 표시될 위치와 시간뿐만 아니라 캠페인 콘텐츠의 내용을 계획하기 시작할 수 있습니다. 경쟁사가 수행한 홍보 아웃리치를 살펴보면 타겟팅할 미디어 매체와 전달해야 할 메시지와 전달해서는 안 될 메시지를 알 수 있습니다.


4단계: 기회 조사
커뮤니케이션 캠페인에 대한 기회를 조사하고 계획하기 시작합니다. 어떤 미디어 매체를 통해 대중에게 메시지를 전달합니까? 예를 들면 다음과 같습니다.


보도 자료 및 기사
미디어 스토리의 출처로 등장
고객 성공 사례
편집장에게 보내는 편지
기자 회견, 인터뷰 또는 미디어 투어
라디오, 텔레비전 또는 팟캐스트에 출연
웨비나, 컨퍼런스 또는 연설 참여
이벤트 후원

기회를 탐색하기 시작하면 미디어에서 이미 관계가 있는 사람에게 연락하거나 네트워킹 이벤트와 같이 미디어와 관계를 구축할 수 있는 기회를 탐색하십시오.


5단계: 타임라인 생성
미디어 매체에 연락하고 사용 가능한 기회를 알게 되면 다음을 포함한 홍보 캠페인의 타임라인을 만듭니다.


표시될 매체
귀하 또는 귀하의 회사가 어떻게 소개됩니까?
나중에 취해야 할 후속 조치
각 출연을 발표하기 위한 소셜 미디어 또는 이메일 일정

타임라인을 만들 때 캠페인 중 또는 후에 다른 마케팅 및 영업 노력에서 어떤 일이 발생할지 고려하십시오. 예를 들어 홍보 출연을 앞으로 다가올 영업 주도와 조정하면 귀하의 사업에 대해 배우는 사람들이 고객으로 전환하도록 추가적인 추진력을 얻게 됩니다. 홍보 캠페인을 통해 귀하의 사업에 대해 배우는 사람들을 위해 특별 랜딩 페이지, 리드 마그넷 또는 할인을 만들 수도 있습니다.


6단계: 진행 상황 측정
마지막으로 홍보 캠페인의 결과를 추적할 수 있는 측정 기준을 마련하십시오. 이러한 측정 기준에는 다음이 포함될 수 있습니다.


리드 생성 및 전환
매출 수
추가 미디어 요청
소셜 감정 변화
새로운 제품 또는 서비스에 대한 사전 주문
웨비나 또는 이벤트 참석자 수

캠페인의 각 단계가 끝나면 결과를 검토하십시오. 이 캠페인에 대해 설정한 목표와 목표를 달성했습니까? 초기 계획을 수정해야 합니까? 그렇다면 어떻게 그리고 왜 수정해야 합니까? 성공하려면 미디어 출연뿐만 아니라 캠페인 결과에 대한 세부 정보도 측정하고 추적해야 합니다.


커뮤니케이션 캠페인의 결과를 추적할 때는 다른 마케팅 노력과의 통합 방식도 측정해야 합니다. 홍보를 통해 광고 비용 없이 타겟 시장에 도달할 수 있지만 마케팅 믹스의 유일한 도구가 되어서는 안 됩니다. 종합적인 커뮤니케이션 계획을 세우고 다른 마케팅 전략과 통합하면 사업이 성장하고 번창할 수 있는 최상의 위치에 자리 잡게 됩니다.