今日のビジネスにおいて広報は重要な役割を果たしていますが、広報担当者が実際に何をしているのか、そしてなぜそれが重要なのかご存知ですか？ 

広報とは？ 
広報という分野は、常に定義するのが難しいものでした。Googleで「広報とは？」と検索すると、無数の結果が表示されます。アメリカ広報協会によると、広報は「組織とそのパブリックとの間に相互に有益な関係を築く戦略的なコミュニケーションプロセス」と定義されています。

簡単に言えば、広報は組織のブランドコミュニケーション危機のリスクを管理し、ターゲットオーディエンスが組織を知り、好きになり、信頼するよう影響を与えることを支援します。

広報の歴史
ベーコンと卵の組み合わせがアメリカの朝食になったのはなぜかと考えたことはありますか？この有名な組み合わせは、広報のおかげなのです。

昔は、朝食は軽食で、ロールパンとコーヒーかジュースが定番でした。「広報の父」と呼ばれるエドワード・バーナイズが、ビーチナッツ・パッキング・カンパニーで働き始めたことで、すべてが変わりました。同社の目標は、ベーコンの購入意欲を高めることでした。バーナイズは、この目標を達成するために、既存の枠にとらわれない発想が必要でした。

バーナイズは、社の内部医師に相談し、より栄養価の高い朝食、つまり満腹感のある朝食を食べることは健康に良いという理論を開発しました。バーナイズの医師は、この理論を支持してもらうために、5,000人以上の医師に手紙を書きました。

医師からより栄養価の高い朝食は実際には有益であるという返事が来たとき、バーナイズはメディアに発表するストーリーを持っていました。新聞や雑誌の見出しには「4,500人の医師がアメリカ人に健康改善のためにより栄養価の高い朝食を食べるよう勧める」という記事が掲載されました。ベーコンの売上が急上昇しました。バーナイズは、操作的な戦術を使ったと非難されていますが、彼のキャンペーンは広く知られており、広報の貴重な教訓を世に知らしめました。

広報の進化 
時代が経ち、世界が変わっていくにつれて、広報は進化してきました。昔は、広報はより伝統的なスタイルで、報道機関にプレスリリースを送信し、報道を得て掲載状況を追跡する「印刷モデル」として知られていました。そのため、「広告はお金を払うもの、宣伝は祈るもの」ということわざがありました。しかし今日では、デジタル世界の拡大により、広報は大きく変化しています。

現代では、広報会社は、企業の戦略的コミュニケーションプランのあらゆる面に携わっています。広報担当者は、ソーシャルメディアマーケティングをコアサービスに組み込み、これらの2つの戦略を統合する方法を開発しました。企業は、オンライン上の雑音の中から抜け出し、成果を上げるために、既存の枠にとらわれない発想をする方法を見つけ出す必要がありました。その結果、企業は現在、次のようなサービスを提供しています。

ブランド構築
コミュニケーションキャンペーン
メディアリレーション
コンテンツ作成
危機管理
戦略的パートナーシップ
アワードプログラム
スピーチ・講演会
ソーシャルメディア
インフルエンサーマーケティング

広報はあなたのビジネスに何ができるのか？
組織の業種や規模に関係なく、その評判は成功の鍵を握っています。広報担当者は、企業の総合的なビジネス目標達成を支援するために、その評判を構築し、管理します。広報は、組織が不安定な時期を乗り切る手助けもします。パンデミックが私たちに教えてくれたことは、予期せぬ事態に備えることの重要性です。広報会社は、組織に統合されることで、課題に対する迅速で戦略的な対応を可能にします。

広報の未来
2022年半ばまでに、今後数年間で広報のどの分野が重要な役割を果たすか、明確な見通しが得られました。

信頼性の高いコンテンツとメッセージング： 信頼はこれまで以上に重要になっています。消費者は、信頼性を伝える組織を評価しています。広報担当者は、企業がブランドストーリーとメッセージを通じて信頼性を維持する手助けをする上で重要な役割を果たします。
独自のプラットフォームへの集中： ソーシャルメディアのおかげで、ブランドメッセージは、信じられないほどの速さでより幅広いオーディエンスに届いています。つまり、広報担当者は、急速に変化するトレンドを把握し、戦略を迅速に転換できる敏捷性を備えている必要があります。広報には、獲得メディアだけでなく、ブランド独自のプラットフォームを活用して世論に影響を与えることも含まれます。
マーケティング戦略における重要な役割： 間違いなく、広報とマーケティングの境界線はますます曖昧になっています。広報担当者は、PR戦術をマーケティングの他の部分と統合する上で重要な役割を果たします。