コミュニケーションプランには何が含まれますか？
広報目標を達成し、顧客にリーチするには、コミュニケーションプランを策定する必要があります。このプランでは以下が概説されます。

どの顧客にリーチしたいか
何を達成したいか
何をするか
どのように成功を測定するか

成功するコミュニケーションプランを作成し、6つのステップで広報キャンペーンを構築することができます。


ステップ1: 目標を決定する
目標を定義して書き留めます。広報キャンペーンは何を達成するように設計されますか？ 

専門知識を定義する？
顧客、サプライヤー、または地域社会との良好な関係を構築する？
専門的な会社のブランドとイメージを構築して強化する？
会社とサービスのポジティブな認知度を高める？
市場に新しいサービスまたは製品を導入する？
売上または見込み客を生成する？
否定的な情報またはビジネス危機の影響を最小限に抑える？
広報目標がわかれば、それらに基づいてコミュニケーションプランを構築することができます。


ステップ2: 明確な目標を設定する
キャンペーンの目標を明確に述べてください。定性的な目標とは異なり、目標は定量化可能でなければなりません。これらの目標は、全体的なビジネス、マーケティング、および販売目標と一致する必要があります。


これらの目標を設定する際には、SMARTメソッドを使用してください。目標は次のとおりである必要があります。


特定。  作成しようとしている理想的な成果は何ですか？
測定可能。  どのようにキャンペーンの成功を測定しますか？
達成可能。  予算やスタッフ時間などのリソースの制約内で、どのように目標を達成できますか？
関連。  広報キャンペーンの範囲にとって意味のある目標を設定しましたか？
時間制限。  目標と目標を達成するためにどれだけの時間がありますか？

ステップ3: ターゲット市場を定義する
マーケティングでは、すべてがターゲット市場によって定義されます。リーチしようとしているオーディエンス、そのオーディエンスが興味を持っていること、そしてどこにいるかを特定することで、以下を含むキャンペーン全体の青写真を作成できます。


誰とコミュニケーションを取りたいか
どんな重要なメッセージを伝えたいか？
どんなコミュニケーションプラットフォームを使用するか
どのように消費者の注目と信頼を得るか
どのような言語、視覚、またはテーマを使用すべきか

ターゲット市場を構成する人がわかれば、広報キャンペーンの表示場所と時期、およびキャンペーンの内容を計画し始めることができます。競合他社の広報アウトリーチを調べることは役立ちます。これにより、ターゲットにするべきメディア媒体と、どんなメッセージを伝えるべきか、あるいは伝えないべきかを知ることができます。


ステップ4: 機会を探る
コミュニケーションキャンペーンの機会を探し始めて計画します。どのようなメディア媒体を使用して、メッセージを一般に伝えたいですか？例としては、以下が挙げられます。


プレスリリースと記事
メディアストーリーのソースとして登場する
顧客成功事例
編集者への手紙
プレスカンファレンス、インタビュー、またはメディアツアー
ラジオ、テレビ、またはポッドキャストへの出演
ウェビナー、カンファレンス、または講演会
イベントスポンサーシップ

機会を探し始めたら、メディアで既に繋がりがある人に連絡するか、ネットワーキングイベントなどを通じてメディアとの関係を構築する機会を探してください。


ステップ5: タイムラインを作成する
メディア媒体と繋がり、利用可能な機会がわかったら、以下を含む広報キャンペーンのタイムラインを作成します。


どのメディア媒体に出演するか
あなたやあなたの会社はどのように紹介されますか？
後に取る必要があるフォローアップアクション
各出演を発表するためのソーシャルメディアまたはメールのスケジュール

タイムラインを作成する際には、キャンペーン中またはキャンペーン後に他のマーケティングと営業の取り組みで何が起こるかを検討してください。たとえば、広報出演を今後の販売促進と連携することで、ビジネスについて知った人が顧客に変換するための追加の勢いを生み出すことができます。広報キャンペーンを通じてビジネスについて知った人のために、特別なランディングページ、リードマグネット、または割引を作成することもできます。


ステップ6: 進捗状況を測定する
最後に、広報キャンペーンの結果を追跡するための指標を導入してください。これらの指標には、以下が含まれる場合があります。


見込み客の生成とコンバージョン
売上数
追加のメディアリクエスト
ソーシャルセンチメントの変化
新しい製品やサービスの先行予約
ウェビナーまたはイベントの参加者数

キャンペーンの各段階の後、座って結果を確認してください。このキャンペーンで設定した目標と目標を達成しましたか？初期の計画を変更することを検討する必要がありますか？もしそうなら、どのように、なぜですか？成功するには、メディアへの露出だけでなく、キャンペーン結果に関する詳細も測定して追跡する必要があります。


コミュニケーションキャンペーンの結果を追跡する際には、他のマーケティング活動との統合方法も測定する必要があります。広報は、広告費をかけずにターゲット市場にリーチすることを可能にする一方で、マーケティングミックスの唯一のツールではありません。包括的なコミュニケーションプランを作成し、他のマーケティング戦略に統合することで、ビジネスを成長と繁栄のための最適な状態に置くことができます。