良い評判の必要性は決して過小評価できません。繁盛している業界でさえ、世間の支持を失うと、財政的な痛手を被ります。メディア管理の不備が、一夜にして株価を暴落させた多くの例（テスラ、ラトナー、ユナイテッド航空、ヴィクトリアシークレット）を見てください。この懐疑心は世代を超えて高まっており、才能ある人材は評判の悪い企業で働くことを避けるようになっています。強力な広報は、組織を維持するために不可欠です。

ウォーレン・バフェットはかつて、「評判を築くには20年かかるが、それを台無しにするには5分かかります」と言いました。インターネット時代、私たちはフェイクニュース、苦境にある出版業界、常に変化するメディアといった課題に直面しています。評判は唯一の定数であり、これらの課題を乗り越えるために頼ることができるものです。

賢明な顧客は、あなたとのコミュニケーション方法によって、最大の支持者にも、最大の批判者にもなりえます。メディアを味方につければ、庭のように評判を育むことができます。結局のところ、すべてのものは愛情深い手で育てられます。ガーデニングと同様に、広報は継続的で長期的な育成の努力です。しかし、種をまき始めれば、長年にわたってその恩恵を受けることができます。

さらに、広報は非常に費用対効果の高いマーケティング手法です。この魅力的な費用対効果の比率は、高価値の結果を生み出します。