Cosa è incluso in un piano di comunicazione?
Per raggiungere i tuoi obiettivi di pubbliche relazioni e raggiungere i tuoi clienti, devi sviluppare un piano di comunicazione. Questo piano delinea:

Chi vuoi raggiungere
Cosa vuoi ottenere
Cosa farai
Come misurerai il tuo successo

Puoi creare un piano di comunicazione efficace e costruire la tua campagna di pubbliche relazioni in sei passaggi:


Passaggio 1: Determina i tuoi obiettivi
Definisci e annota i tuoi obiettivi. Cosa sarà progettato per ottenere la tua campagna di pubbliche relazioni? 

Definisci la tua competenza?
Costruire un buon rapporto con i tuoi clienti, fornitori o comunità?
Costruire e rafforzare il marchio e l’immagine professionale della tua azienda?
Generare una consapevolezza positiva della tua azienda e dei tuoi servizi?
Presentare un nuovo servizio o prodotto al tuo mercato?
Generare vendite o lead?
Minimizzare l’impatto di informazioni negative o una crisi aziendale?
Una volta che sai quali sono i tuoi obiettivi di pubbliche relazioni, puoi costruire un piano di comunicazione attorno a loro.


Passaggio 2: Imposta obiettivi chiari
Indica chiaramente gli obiettivi della tua campagna. A differenza degli obiettivi qualitativi, i tuoi obiettivi devono essere quantificabili. Questi obiettivi dovrebbero essere allineati ai tuoi obiettivi aziendali, di marketing e di vendita generali.


Quando imposti questi obiettivi, usa il metodo SMART. I tuoi obiettivi dovrebbero essere:


Specifico.   Qual è il risultato ideale che stai cercando di creare?
Misurabile.   Come misurerai il successo della campagna?
Raggiungibile.   Come puoi raggiungere i tuoi obiettivi entro i vincoli delle tue risorse, come budget o ore di lavoro?
Rilevante.   Hai impostato obiettivi significativi per l’ambito della tua campagna di pubbliche relazioni?
Con scadenza.  Quanto tempo hai per completare i tuoi obiettivi e le tue attività?

Passaggio 3: Definisci il tuo mercato di riferimento
Nel marketing, tutto è definito dal tuo mercato di riferimento. Identificando il pubblico che stai cercando di raggiungere, a cosa è interessato quel pubblico e dove può essere trovato, puoi creare un progetto per l’intera campagna, incluso:


Con chi vuoi comunicare
Quali messaggi chiave trasmetterai?
Quali piattaforme di comunicazione utilizzerai
Come guadagnerai l’attenzione e la fiducia dei consumatori
Quale linguaggio, immagini o temi dovresti usare

Quando sai chi compone il tuo mercato di riferimento, puoi iniziare a pianificare dove e quando apparirà la tua campagna di pubbliche relazioni, nonché cosa dirà il contenuto della campagna. Può essere utile guardare a quali attività di pubbliche relazioni i tuoi concorrenti hanno svolto, il che ti darà un’idea di quali mezzi di informazione indirizzare, nonché quali messaggi dovresti e non dovresti trasmettere.


Passaggio 4: Cerca opportunità
Inizia a ricercare e pianificare le opportunità per la tua campagna di comunicazione. Quali mezzi di informazione utilizzerai per far arrivare il tuo messaggio al pubblico? Gli esempi possono includere:


Comunicati stampa e articoli
Comparire come fonte nelle storie dei media
Storie di successo dei clienti
Lettere al direttore
Conferenze stampa, interviste o tour mediatici
Apparizioni su radio, televisione o podcast
Webinar, conferenze o interventi
Sponsorizzazioni di eventi

Mentre inizi ad esplorare le opportunità, contatta coloro con cui hai già connessioni nei media o esplora le opportunità per costruire relazioni con i media come eventi di networking.


Passaggio 5: Crea una sequenza temporale
Dopo aver contattato i mezzi di informazione e sapere quali opportunità sono disponibili, crea una sequenza temporale per la tua campagna di pubbliche relazioni che includa:


Quali mezzi di informazione apparirai
Come tu o la tua azienda sarete presentati?
Qualsiasi azione di follow-up che devi intraprendere in seguito
Programma di social media o e-mail per annunciare ogni apparizione

Mentre crei la tua sequenza temporale, considera cos’altro succederà con i tuoi altri sforzi di marketing e vendita durante o dopo la tua campagna. Ad esempio, coordinando le apparizioni di pubbliche relazioni con le prossime campagne di vendita, creerai uno slancio aggiuntivo per coloro che vengono a conoscenza della tua attività per convertirsi in clienti. Puoi anche creare pagine di destinazione speciali, magneti per lead o sconti per coloro che vengono a conoscenza della tua attività attraverso la tua campagna di pubbliche relazioni.


Passaggio 6: Misura i tuoi progressi
Infine, metti in atto misure per monitorare i risultati della tua campagna di pubbliche relazioni. Queste misure possono includere:


Generazione di lead e conversione
Numero di vendite
Ulteriori richieste dei media
Cambiamenti nel sentiment sociale
Preordini per un nuovo prodotto o servizio
Numero di partecipanti a un webinar o evento

Dopo ogni fase della campagna, siediti e rivedi i risultati. Hai raggiunto gli obiettivi che ti sei prefissato per questa campagna? Dovresti considerare di rivedere il tuo piano iniziale? Se sì, come e perché? Per avere successo, devi misurare e monitorare non solo le apparizioni dei media, ma anche i dettagli sui risultati della campagna.


Quando monitori i risultati della tua campagna di comunicazione, dovresti anche misurare come si integra con il resto dei tuoi sforzi di marketing. Le pubbliche relazioni ti consentono di raggiungere il tuo mercato di riferimento senza le spese della pubblicità, ma non dovrebbero essere l’unico strumento nel tuo mix di marketing. Creando un piano di comunicazione completo e integrandolo con il resto della tua strategia di marketing, posizionerai la tua attività nella posizione migliore per crescere e prosperare.