Le pubbliche relazioni svolgono un ruolo fondamentale nel business di oggi, ma sai cosa fanno effettivamente i professionisti delle pubbliche relazioni e perché è importante?
Come definiamo le pubbliche relazioni?
Il campo delle pubbliche relazioni è sempre stato difficile da definire. Una semplice ricerca su Google per "Cos’è la PR?" produrrà una miriade di risultati. Secondo la Public Relations Society of America, la PR è definita come "un processo di comunicazione strategica che crea relazioni reciprocamente vantaggiose tra organizzazioni e i loro pubblici".
In parole più semplici, le pubbliche relazioni aiutano a controllare i rischi di crisi di comunicazione del marchio per la tua organizzazione e influenzano il modo in cui il tuo pubblico di riferimento ti conosce, ti piace e si fida di te.
La storia delle pubbliche relazioni
Ti sei mai chiesto perché la combinazione di pancetta e uova è diventata la colazione americana? Beh, possiamo ringraziare le pubbliche relazioni per quella famigerata combinazione.
Molti anni fa, la colazione standard era leggera, spesso composta da un panino e una tazza di caffè o succo. Tutto è cambiato quando il ’Padre delle pubbliche relazioni’, Edward Bernays, ha iniziato a lavorare per la Beech-Nut Packing Company. L’obiettivo dell’azienda era aumentare l’interesse dei consumatori nell’acquisto di pancetta. Per raggiungere questo obiettivo, Bernays doveva pensare fuori dagli schemi.
Bernays ha consultato il medico interno della sua agenzia per sviluppare una teoria secondo cui mangiare una colazione più nutriente, oltre che più sostanziosa, sarebbe stata vantaggiosa per la salute delle persone. Il medico di Bernays ha scritto lettere a oltre 5.000 medici con la speranza che avrebbero approvato questa teoria.
Quando i medici hanno risposto a favore del fatto che una colazione più nutriente era, in effetti, benefica. Bernays aveva una storia da presentare ai media. I titoli sui giornali e sulle riviste recitavano "“4.500 medici esortano gli americani a mangiare una colazione più nutriente per migliorare la salute”. Le vendite di pancetta hanno iniziato a salire alle stelle. Mentre Bernays è accusato di aver utilizzato tattiche manipolatorie, le sue campagne erano ampiamente conosciute e hanno insegnato preziose lezioni di pubbliche relazioni.
L’evoluzione della PR
Naturalmente, con il passare del tempo e il cambiamento del mondo, le pubbliche relazioni si sono evolute. Molti anni fa, le pubbliche relazioni erano uno stile più tradizionale ed erano conosciute come il "modello di stampa", che prevedeva l’invio di comunicati stampa ai giornalisti nella speranza di ottenere la copertura e il monitoraggio del posizionamento. Quindi, c’era un detto secondo cui "La pubblicità è ciò per cui paghi; la pubblicità è ciò per cui preghi". Oggi, tuttavia, l’espansione del mondo digitale ha causato un cambiamento significativo nelle pubbliche relazioni.
Oggi, le agenzie di pubbliche relazioni sono coinvolte in quasi ogni aspetto del piano di comunicazione strategica di un’azienda. I professionisti delle pubbliche relazioni si sono adattati per incorporare il social media marketing nei loro servizi principali e hanno sviluppato modi per integrare queste due strategie. Le aziende hanno anche dovuto trovare il modo di pensare fuori dagli schemi per sfondare il rumore online e ottenere risultati. Di conseguenza, le aziende offrono ora i seguenti servizi:
Brand building
Campagne di comunicazione
Relazioni con i media
Creazione di contenuti
Gestione delle crisi
Partnership strategiche
Programmi di premi
Interventi pubblici
Social media
Influencer marketing
Cosa possono fare le pubbliche relazioni per la tua azienda?
Indipendentemente dal settore o dalle dimensioni di un’organizzazione, questa si basa sulla sua reputazione per il successo. I professionisti delle pubbliche relazioni costruiscono e gestiscono quella reputazione per aiutare le aziende a raggiungere i loro obiettivi aziendali generali. Le pubbliche relazioni aiutano anche le organizzazioni a navigare in periodi di instabilità e se la pandemia ci ha insegnato qualcosa, è essere pronti all’imprevisto. Un’azienda di pubbliche relazioni deve essere integrata nella tua organizzazione per consentire risposte rapide e strategiche alle sfide.
Il futuro della PR
Entro la metà del 2022, abbiamo un’idea chiara di quali aree delle pubbliche relazioni avranno un ruolo cruciale nei prossimi anni.
Contenuto e messaggistica autentici: La fiducia è ora più importante che mai. I consumatori apprezzano le organizzazioni che trasmettono autenticità. I professionisti delle pubbliche relazioni svolgeranno un ruolo cruciale nell’aiutare le aziende a mantenere l’autenticità attraverso la loro storia del marchio e il loro messaggio.
Concentrati sulle piattaforme di proprietà: Grazie ai social media, vediamo i messaggi del marchio raggiungere un pubblico più ampio a velocità incredibili. Ciò significa che i professionisti delle pubbliche relazioni dovranno cogliere le tendenze in rapida evoluzione ed essere abbastanza agili da cambiare rapidamente strategia. Le pubbliche relazioni includeranno la concentrazione non solo sui media guadagnati, ma anche lo sfruttamento delle piattaforme di proprietà del marchio per influenzare l’opinione pubblica.
Un ruolo cruciale nella strategia di marketing: Senza dubbio, i confini tra pubbliche relazioni e marketing continueranno a confondersi. I professionisti delle pubbliche relazioni svolgeranno un ruolo chiave nell’integrare le tattiche di PR con altre parti del puzzle di marketing.
